与一のメモ？

科学の世界で明らかにされているように、人間の感覚は付帯情報によって左右される。コカコーラとペプシコーラを飲んだときの脳の反応を調べたら、「これはコカコーラ」といわれたときの方が、実際にどちらを飲んでいるかにかかわらず、被験者は「おいしい」と感じたそうだ。しかもこの反応は、脳細胞のレベルで確認されたのである。つまり単なる「思いこみ」や「錯覚」ではなく、ブランドイメージというものが脳細胞レベルで影響し、実際に本当に「おいしい」と感じるのである。

とすると、オーディオ機器の評価で「これは300万円のマーク・レビンソン」「これは2万円の普及品」という情報を知った上で、それぞれのフェースプレートを見ながら比較試聴すればどうなるかは自明だろう。したがって、被験者には自分がどちらを聴いているかがまったくわからないようにするDBTでなければ意味がない、というのがDBT派の主張である。そしてそうしたテストを繰り返した結果、彼らはまともな品質の半導体アンプには値段にかかわらず統計的に優位な差はなく（つまり被験者がどちらか判別できない）、大半の人は真空管アンプと半導体アンプの差すら判別できないという。CDプレイヤーにも違いはない。ましてやケーブルやインシュレーターやラックに金をかけるなど愚の骨頂である。DBTで優位な差が出るのはスピーカーの違いと音楽ソースの録音の優劣くらいなものだそうだ。（だからそこに金をかけるのは筋が通っている）。

西尾先生関連
・人がいっぱいいるところが嫌いだから今日は行けない（手紙）
・小説は一人で作れるから素晴らしい。反対に、アニメはみんな協力して作れるから素晴らしい（手紙）

・コメンタリーの収録には西尾先生が同席。声優さん達による収録をうれしそうに見ていたらしい。
・コメンタリーの尺が不足すればまるっと削り、逆に余ればその場で新しく書き下ろすという神業披露。

●マネジメントコスト：できる限り自動化せよ

　マネジメントコストの削減とは、人間が行っていた作業をできる限り自動化することによって削減効果が出ることを指します。人間のコストは非常に高いので、自動化するための製品導入コストを考えても十分に削減効果が出るのです。例えば、パソコンのパスワードに関するポリシーを周知徹底するのにどれくらいのコストがかかっているでしょうか？ パスワードの長さ、複雑さ、更新頻度、これらの重要性を繰り返し教育する／教育されるコストは膨大なものです。これを社員全員に対して行わなければならないうえ、永遠に「徹底」は達成されないのです。

　例えば、パスワードを更新しないとどういうことが起こるのかというと、そのパスワードが誰かに使われてしまう、ということが考えられます。そのために頻繁に更新する、というのであれば、生体認証やICカード認証にすれば、そもそもなりすましのリスクは激減するでしょう。しかもシステムとして全PCに導入してしまえば、教育しなくてもリスクを減らすことができるのです。社員が1万人の会社で全社員の時間のうち4時間を年間で教育される時間とパスワードの変更に使うとして、時給が3500円換算で試算すると3500円×4H×10000=1億4000万円にもなります。これに教育を行う推進者の人件費、旅費交通費を計算するととても大きな額になることが分かります。しかしシステムを導入すれば、長い複雑なパスワードを暗記する努力も節約できます。

　このように、社内の教育、啓発活動にかかわる項目を1つでも減らすと大きな削減効果があるのです。逆にいえば「周知徹底」を主な手段に頼ったルールの追加は非常なコストに直結するということにもなります。

●知的生産性向上：士気を下げるな

　知的生産性の向上とは、禁止や手続きの煩雑化に依存したセキュリティ対策により低下した社員の生産性の改善のことを指しています。よく見掛ける「～禁止」「～は申請許可制」などは社員の知的生産性の低下に直結しています。このように不便になってしまったセキュリティ対策の利便性を上げることで、知的生産性の向上が見込めます。

　私がアドバイザーを務めているある会社では、営業マンのノートPC持ち出しは禁止となっていましたが、セキュリティ対策を施したうえで持ち出し可能にしたら営業マンの士気も上がり、顧客対応も格段に向上しました。

　これまで、ノートPCが持ち出し禁止ですから顧客への対応メールのためにできるだけ営業マンは社内にいるようになっていたのです。しかも自宅での作業もできないですから、落ち着いて提案書を作成することもできなかったのです。明日の提案書を家で作成する、ということを昔は普通にやっていたものです。

　この場合のコスト削減効果は絶大で、営業マンの外出率が向上し売り上げまで増えるようになったのです。顧客満足度も向上しました。セキュリティシステムに要したコストは十分に改修できました。

　このような攻めのセキュリティ対策は自身では判断することができず、ついつい安易な禁止を選択してしまいがちです。ところが専門家に相談しようとしても、自社の商品を売り込まれたりしてうまく信頼関係が築けていないことが多く「信頼できる専門家」を見つけることがキーポイントとなっています。

Twitterにログインし、つぶやき：ツイート投稿欄に、ハッシュタグ「#cenchan_strap」を文章の前に配置し半角スペースを空けてから、プレゼントが欲しい情熱を自由につぶやいてください。
※お一人様、一回のみです。なお、プレゼント商品は選べません。
※フォローは自由です。

例↓
#cenchan_strap プレゼントがほしいのラ！！